Mavi Canlar Otobüs Sefer Saatinin Habersiz Ertelenmesi Yolcu Mağduriyeti

25 Ekim 2026 tarihinde Mavi Canlar firmasına ait Ankara (AŞTİ) – Zile seferi için bilet satın aldım. Bilet üzerinde ve sistemde görünen kalkış saati önce 23:59 iken, tarafıma hiçbir SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmaksızın sefer saati sürekli ertelendi, önce 00:29’a, terminale vardığımda ise 00:59’a çekildi.

AŞTİ’de 108 numaralı perona gittiğimde görevli personele otobüsün tam olarak saat kaçta geleceğini sorduğumda, “01:00 gibi geleceği ancak tam saatini bilmedikleri” şeklinde son derece sorumsuz ve belirsiz bir cevap aldım. Sefer saatlerinin bu şekilde habersiz ve birkaç kez ötelenmesi, terminaldeki yetkililerin de net bir açıklama yapamaması sebebiyle ciddi biçimde mağdur edildim.

Sabah 08:30’da Zile’de dersim olduğu için seyahatimi iptal etme şansım kalmadı ve bu profesyonellikten uzak süreç nedeniyle gece boyunca terminalde perişan durumda beklemek zorunda kaldım. Yolcu haklarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın incelenmesini, sefer saatlerinin tarafıma bildirilmemesi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle kusurlu hizmetin telafi edilmesini ve gerekli görüyorsanız bilet bedelimin iadesini talep ediyorum.

İlgili seferime ait bilet/im sefer numarası 5MH00GXVB’dir.