Ayıplı Deri Mont İçin İade Talebi Ve Şikayet

www.zikzakbutik.com adresinden 17.12.2025 tarihinde saat 20:05’te “Yaka Kemer Detay İç Kürk Deri Lamine Mont Siyah 3023” isimli, 99V29EU414 kodlu montu 1.299,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 18 Aralık’ta kargoya verildi ve 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi.

Montu hafta içi yalnızca 4 kez giymeme rağmen, her iki kolunun etrafındaki dikişlerden derisi açıldı ve derinin inceliğinden kaynaklı olarak yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve ayıbı konusunda ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden fotoğrafları ve tüm kanıtlarıyla ilettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmayan, bariz şekilde kalitesiz ve ayıplı olan bir ürünün arkasında durulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Zikzak BUTİK’ten şikayetçiyim. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 1.299,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.