Deneme Sırasında Etiketi Kopan Ve Beden Olarak Uymayan Kazağın İadesi Kabul Edilmiyor

B***** Ç** Butik’in kendi web sitesi üzerinden online olarak kazak ve pantolon siparişi verdim ve toplamda 1.899,98 TL ödeme yaptım. 15.12.2025 tarihinde siparişim elime ulaştı. Standart beden olan kazağı denerken, etiketi çok ince bir plastikle tutturulmuş olduğu için deneme esnasında koptu. Ürünü denediğimde kazağın üzerime en az iki beden büyük olduğunu ve beden olarak kesinlikle uygun olmadığını gördüm.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek kazağı iade etmek istediğimi belirttim. Ancak yalnızca etiket koptuğu için ürünü iade olarak kabul edemeyeceklerini söylediler. Üründe herhangi bir deformasyon, leke, kullanım izi veya başka bir sorun yok; sadece deneme sırasında etiketi koptu ve beden olarak bana çok büyük geldiği için kullanmam mümkün değil.

Sipariş numaram 154GL6715H olan bu alışverişimde, etiketi deneme esnasında kopmuş ve beden olarak kesinlikle uymayan bu kazağın iadesinin kabul edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.