Kusurlu Kaban İçin İade Talebim Reddedildi Kargo Ücreti De Bana Yansıtıldı

05.11.2025 tarihinde Zikzak Butik’in kendi web sitesi üzerinden 1829 TL ödeyerek kaşe uzun siyah kaban satın aldım (Sipariş No: 765108620). Ürünü teslim aldığımda kabanın üzerinde birçok sökük ve pamuklanma olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, firma ile iletişime geçtiğimde bana ürünün kusurlu olmadığı, bu şekilde algıladığım ve değişim istersem kargo ücretinin bana ait olacağı söylendi.

Kusurlu bir ürün gönderilmesine rağmen hem iade hem de değişim sürecinde kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün hatalı olduğu açıkça ortada ve bu nedenle en kısa sürede paramın iadesini talep ediyorum.