Ayıplı Peluş Mont İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Zikzak Butik’in Instagram adresi üzerinden 3 gün önce peluş mont satın aldım (Sipariş No: 75531526750251). Ürün elime ulaştığında astarının yırtık olduğunu fark ettim ve ilk yıkamada tüyleri tamamen dökülerek tüm çamaşırlarımı mahvetti. Hemen kendilerine yazdım, ürünü göndermemi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü, iade ve değişim süreci kapsamında, 3 iş günü içinde gönderdim.

Ancak ürünü gönderdikten sonra bana, kemerini koymadığım ve ürünün yıkanmış olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyorlar ve ilgilenmiyorlar. 1500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda mağdur durumdayım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olması nedeniyle kredi kartıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.