İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

15.05.2026 tarihinde Zeyyen’in kendi internet sitesinden banka kartımla 1533,98 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle ürünü iade ettim ve iade kargom bayram öncesinde firma tarafından teslim alındı. Bayram sürecinde iadenin yapılmamasını normal karşıladım ancak bayramdan sonra da yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı. 735GG6225N numaralı siparişime ait iade tutarımın bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.