to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Otomatik Durdurulmasına Rağmen Haksız 500 TL Bekleme Ücreti
30.12.2025 tarihinde saat 18.00–19.30 arasında Antalya Mall Of AVM’de bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonunda Peugeot e3008 aracımı şarja bağladım. Aracım şarja takıldıktan yaklaşık 8 dakika sonra şarj işlemi kendiliğinden sonlandı, ben şarjı manuel olarak durdurmadım.
Bu kısa süreli şarja 119,58 TL ücret yansıtıldı, bunun yanı sıra şarjdan sonra bekleme süresi için de ayrıca 500 TL ücret kesildi. Şarjı benim sonlandırmamama rağmen, sistemde yaşanan sıkıntı nedeniyle benden haksız şekilde ekstra 500 TL alınmış oldu. İşleme ait fatura numarası F012025002046853’tür.
Konu ile ilgili ZES müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu, ZES ile yaşadığım ilk sorun değil ve bu nedenle artık ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Haksız yere kesilen 500 TL bekleme ücreti ile birlikte, 8 dakikalık şarja yansıtılan tutarın da incelenerek iadesini ve bu tarz sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Şikayetim üzerine para iadem gerçekleşti teşekkürler
