to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Yanlış Ücretlendirme Mağduriyeti
12 Ekim 2025 tarihinde Muğla’daki Rüya 48 AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunu kullandım. Şarj işlemi sırasında hızın beklenenden çok yavaş olduğunu fark ettim ve yaklaşık 40 dakika boyunca bu sorun devam etti. İstasyona bağlı diğer araçları da kontrol ettiğimde aynı sorunun olduğunu fark ettim.
Belirtilen şarj hızlarına ulaşmak mümkün değil ancak ücretlendirme DC fiyatlandırması üzerinden yapılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin AC şarj hızı üzerinden değerlendirilmesini ve aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Söylenen şarj hızlarını asla göremedim. Aracımı %54 ile şarja taktığımda 34 kW hız ile şarj etmeye başladı ve bu hızla devam etti. İlerleyen dakikalarda ise hız 22 kW'ya düştü.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Merhaba şikayetimden sonra bugün sabah merkezden arandım. Gün içinde detaylı inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Akşam üstü tekrar arandım. İstasyonda sorun olmadığı şarj hızının benden kaynaklı yavaş olduğunu söylediler. Diğer tüm istasyonlarında bağlı araçların şarj hızlarının da aynı olduğunu bizzat gözlerimle gördüğümü sorunun araçlarda değil şarj istasyonlarında olduğunu söyledim ancak kesinlikle kabul etmiyorlar. Kısacası buradaki istasyonlarda aracımı hızlı şarj ederim, kısa süre beklerim diyenler yanlışa düşer. Tercih sizin.
