to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Yanlış Faturalandırma Mağduriyeti
08.09.2025 tarihinde İzmir Mistral açık otoparkındaki ZES halka açık dc şarj istasyonunu kullandım. Tesla Model y aracımı, 60 KW olarak belirtilen dc şarj cihazına bağladığımda, sistem yalnızca 18 KW hızında enerji verdi. Bu nedenle hem ciddi vakit kaybı yaşadım hem de ac şarj hızında enerji almama rağmen dc şarj ücreti tahsil edildi.
Yaşadığım sorunu çözmek için önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ardından WhatsApp üzerinden şarj ekranı görüntüsünü paylaştım. Dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar aradım ve sistem üzerinden de şikayet oluşturdum fakat yine bir çözüm sunulmadı.
Bu işlem için 313,65 TL ödeme yaptım. Şarj işleminin ac hızında gerçekleşmesi nedeniyle, dc şarj ücreti yerine ac şarj ücreti faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu şarj istasyonuna gitmek için harcadığım enerji ve zaman kaybımın yanı sıra, çözüm almak için sürekli olarak ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesi ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
