to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Açıklama Yapılmadı!
ZES mobil uygulaması üzerinden 3 Temmuz tarihinde elektrikli aracım için rezervasyon yaparak Ayvalık’taki şarj istasyonuna gittim ve aracımı sorunsuz bir şekilde şarj ettim. Yani hem rezervasyonumu kullandım hem de o gün fiilen şarj işlemini gerçekleştirdim.
Buna rağmen sanki rezervasyon yapıp gitmemişim gibi hesabıma 200 TL tutarında ceza yansıtıldı. Uygulama üzerinden işlem geçmişimde hem rezervasyon hem de şarj işlemim açıkça görünüyor olmasına rağmen bu cezanın kesilmesini kabul edemiyorum.
Bu haksız ceza ile ilgili olarak yaklaşık 11 gündür hem uygulama üzerinden 3–4 kez yazdım hem de e-posta ile itirazda bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama ne de inceleme süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.
Rezervasyon yapıp aynı gün şarj ettiğim halde kesilen 200 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın sistemlerinde kontrol edilerek düzeltilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayvalık’ta şarj istasyonunda rezervasyon yapıp şarj işlemini sorunsuz tamamladım, ancak hesabıma 200 TL ceza yansıtıldı. Bu haksız cezayı kaldırmak ve ücret iade talep etmek için 11 gündür uygulama ve e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir geri dönüş almadım.
