to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Şarj Sonrası Haksız Ceza ve Ücret İadesi Talebi
07.10.2025 tarihinde saat 07:40’ta 35 *** 129 plakalı aracımla Gaziantep/Şehitkamil Asaş İş Merkezi açık otoparkındaki ZES şarj istasyonunda şarj işlemi başlattım. İş yerim istasyona 15 dakika yürüme mesafesinde olduğu için saat 08:00’de iş başı yaptım. Saat 09:12’de şarj işleminin tamamlandığına dair mesajı alır almaz istasyona yöneldim ve yaklaşık 16,55 dakika sonra aracımı şarjdan çektim. Bu süre zarfında istasyondaki tüm alanlar boştu.
Ancak buna rağmen hesabıma 150 TL ceza yansıtılmış ve toplamda 883,04 TL ücret tahsil edilmiştir. Şarj işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir teknik sorun ya da uygulama hatası da yaşanmadı. Bu tür bir cezayla ilk kez karşılaşıyorum ve uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
150 TL’lik cezanın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu başka mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
İlginize teşekkürler
