Randevu Saatinde Şarj İstasyonunda Olmama Rağmen Haksız Ceza İle Karşılaştım

30/10/2025 tarihinde Antalya Terracty’de bulunan ZES halka açık şarj noktasında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mobil uygulama üzerinden 10.15-10.30 saatleri için randevu aldım ve 10.30’da şarj istasyonuna ulaştım. Üniteyi aracıma bağlarken ceza mesajı geldi ve randevu saatini geçirdiğim gerekçesiyle 50 TL ceza yansıtıldı. O anda müşteri temsilcisini arayarak şarj yerinde olduğumu ve aracı şarja bağladığımı belirttim. Yaklaşık 6 saat boyunca aracım şarjda kaldı.

Ertesi gün ZES’i tekrar aradığımda, 50 TL ceza ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. 30 aydır aracımı çoğunlukla ZES şarj istasyonlarında şarj ediyorum ve daha önce benzer bir durumda, kabloyu takmış olmam nedeniyle ücret iadesi yapılmıştı. Bu kez ise, zamanında bağlantı olmadığı gerekçesiyle iade yapılmadı. O gün uygulamanın açılmasında internet kaynaklı bir yavaşlık yaşadım ve bu nedenle gecikme oldu. Toplamda 253 TL şarj bedeli ve 50 TL ceza tahsil edildi.

Benim için önemli olan ücretin miktarı değil, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığıdır. Randevu alıp şarj istasyonuna gelerek aracımı şarja bağladım; başkasının hakkını ihlal etmedim. Ancak yine de ceza uygulandı ve bu durum 30 aydır tercih ettiğim ZES’e karşı güvenimi sarstı. Yaşanan bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.