Boş İstasyonda Haksız Gecikme Cezası Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

31.10.2025 tarihinde Bolu 14 Burda AVM’de bulunan ZES halka açık şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Ankara’da ikamet ediyorum, Bolu’ya hastane ziyareti için gitmiştim. Şarj süresi dolduğunda sistemden uyarı aldım ve hemen istasyona dönmeye çalıştım. Ancak trafik ve mesafe nedeniyle 18-19 dakika sonra istasyona varabildim. O sırada hem yanımdaki dc istasyonu hem de ac istasyonu boştu, istasyonda herhangi bir yoğunluk yoktu. Buna rağmen gecikme cezası olarak 150 TL ek ücret kesildi.

Durumu müşteri temsilcisine anlattım fakat karşılaştığım tavır oldukça anlayışsızdı, derdimi anlatmama fırsat verilmeden görüşme sonlandı. Yoğunluk olmayan bir zamanda, istasyonlar boşken bu kadar katı ve anlayışsız bir uygulama ile karşılaşmak beni çok üzdü.

Fatura numaram: f012025001629038. Haksız yere kesilen 150 TL’lik gecikme cezasının iadesini talep ediyorum.