Şarj İstasyonunda Blokaj Ücreti İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara One Tower AVM’de bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonunda byd marka aracımla saat 12:10 civarında şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj ücreti olarak 154,13 TL ödedim, ancak buna ek olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 150 TL blokaj ücreti çekildi. Bu ücretin iadesi bugüne kadar gerçekleşmedi.

İlk kez firmanızı kullandım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim fakat telefonlar sürekli meşguldü, bu nedenle destek de alamadım. Fatura numaram: F012025001540517’dir.

Blokaj ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.