to read complaints and reviews, or file yours.RFID Kartının Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Şarj Hizmeti Alamama
Kapalı otoparkta internet çekmediği için şarj işlemini uygulama üzerinden başlatamıyorum, bu nedenle 9 Mart tarihinde Zeplin şarj firmasından kendi adıma rfıd kart talebinde bulundum. Bugün 27 Mart olmasına rağmen talep ettiğim rfıd kart hala elime ulaşmadı.
Süreç boyunca firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mesaj attım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor, firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Kapalı otoparkta internet kesinlikle çekmediği için uygulama üzerinden şarj işlemini başlatamıyor, rfıd kartım olmadığı için de aracımı şarj edemiyorum; bu nedenle aracımı kapalı otoparkta şarj edemeyerek somut bir mağduriyet yaşıyorum.
Profesyonel bir firmanın, destek merkezine iletilen taleplere en geç birkaç saat içinde dönüş yapması beklenirken, ben 3 gündür ne telefonla ne de mesaj yoluyla tek bir geri dönüş alamadım. Bu tutum, firma açısından büyük bir sorumsuzluk göstergesidir ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır.
Herhangi bir ücret ödemediğim, normal şartlarda basit ve hızlı olması gereken bir kart gönderimi için bu kadar beklemek ve hiçbir iletişim kurulamaması kabul edilebilir değil. Rfıd kartımın acilen gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Rıza K. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Buraya yazdığım sonrası, 1 saat içinde dönüş yapıldı, birkaç dakika sonra da telefonla arandım. Kartımın hızlıca gönderileceği söylendi. Kartı teslim alınca yorumu güncelleyeceğim.
