to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, RFID Kart Talebim Karşılanmıyor
Uzun süredir Epsis Şarj İstasyonu müşteri destek hattına her gün düzenli olarak ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Aracım için RFID kart talep etmek istiyorum, çünkü yaşadığım sitenin kapalı garajında telefon çekmiyor ve bu nedenle uygulama üzerinden işlem yapmam mümkün olmuyor.
Eşim yaklaşık 3 hafta önce uygulama üzerinden de RFID kart talebinde bulundu. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla yaptığım her aramada 10-15 dakika hatta bekliyorum. Bugün özellikle 30 dakika hatta kalmama rağmen yine kimse telefona cevap vermedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur durumdayım ve aracı sağlıklı şekilde şarj edemiyorum. RFID kartımın acilen gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuya ilişkin geri dönüş yaparak bilgilendirme sağlamasını istiyorum.
Şikayetim ile ilgili firmadan ne telefon ne de mail aldım. Sorunum çözülmedi.
Sevgili Epsis Kullanıcısı, Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Yeni yılda, rfıd kart talep ve gönderim süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli düzenlemeleri hayata geçiriyoruz. Rfıd kart talebinizde yaşanan gecikmenin ve müşteri destek hattımıza ulaşmakta karşılaştığınız sorunların farkındayız. Bu durumun sizi zorladığını biliyor ve süreci hızla çözmek için çalışıyoruz. Operasyonel nedenlerle geçtiğimiz ay düzenli gönderimlerimizde aksama oldu; ancak bundan sonraki süreçte gönderimleri 10 günde bir gerçekleştirmeyi planlıyoruz. Mevcut talebiniz 21 Aralık 2025 tarihine kadar tamamlanacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Epsis Müşteri Destek Ekibi
