to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin İadesi Kartıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Yapı Kredi banka kartıma yatması gereken bir iade ödemesi hesabıma yansımıyor. Zeplin’den 11.280 TL tutarında iade işlemi yapıldı ve bana ait Zeplin dekontunda işlem başarılı ve iade gerçekleşmiş olarak görünüyor. İşlem 9 Ağustos Pazar günü, Zeplin üzerinden yapıldı ve iadenin Yapı Kredi banka kartımın 1623 ile biten kartıma yatırılması gerekiyordu.
Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir para girişi görünmediğini, herhangi bir iade işlemi olmadığını söylediler. Oysa Zeplin tarafında iadenin başarılı olarak işlendiğini ve tutarın gönderildiğini gösteren dekont elimde mevcut.
Zeplin tarafından gönderilen 11.280 TL tutarındaki iade ödemesinin, 1623 ile biten banka kartıma neden yansımadığının araştırılmasını ve iadenin bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın, Orhan Ş Bey. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Orhan Ş Bey. Merhabalar, Gerekli bilgilendirme destek tarafımızdan sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
