to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car’dan 5.000 TL Kredi Kartı İadesi Sorunu
34 eyk 308 plakalı aracı Ray Kasko firması üzerinden Zeplin Car’dan 16 Eylül tarihinde kiraladık ve 2 Ekim tarihinde aracı sorunsuz şekilde teslim ettik. Kiralama sırasında kredi kartımızdan 5.000 TL tutarında ödeme alındı.
16 Ekim’de iade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, ücretin bankada askıda kaldığı ve 1–3 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bankamız Türkiye Finans ile yaptığımız görüşmelerde, bu tutarın Zeplin Car tarafından tamamen çekildiği ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığı söylendi.
Şu an hem para çekilmiş durumda hem de tarafımıza herhangi bir iade yapılmıyor. 5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın, Ahmet Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın Ahmet Bey., Merhabalar Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza telefon görüşmesi aracılığıyla yapılmış olup, ilgili bilgiler ayrıca e-posta adresinize de iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
