to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car En Kötü Araç Kiralama Firması Bir Daha Mı Asla
05-07 Mart 2024 tarihleri arasında, firmanızın Eskişehir şubesinden (34 BVK 677) plakalı Renault marka Megane aracını kiraladık.
Kiralanan aracın 2018 model olması ve 145.000 km'de olması, kurumsal kimliğinizi zedelemektedir.
Araç, bir gün önceden telefonla aramamıza ve aracın hazır olduğu bilgisini almamıza rağmen, ertesi sabah teslim almaya gittiğimizde yıkanması için bekletildik.
Aracın içindeki şoför yönündeki paspasın delik olduğunu gördük ve değişmesini talep ettik. Daha sonra yolda fark ettik ki yolcu tarafındaki paspas da yıpranmış ve delikmiş. Bu durumu belirtmek istiyorum.
Son olarak, aracı teslim alırken yakıtı az aldık ve aynı şekilde teslim ettik. Ancak faturaya bir çubuk (kademe) az verdiğimiz gerekçesiyle 211,98 TL yakıt ücreti eklediğinizi gördük.
Aracı teslim ederken bu bilgi verilmemişti.
Bu araç için yaptığımız kurumsal kiralama sırasında, çalıştığımız kurumu temsilen ziyaretler gerçekleştirdik. İlk defa altı yaşında ve 140 bin km üstünde bir araç kiralandığını gördük.
Üstelik, faturaya yakıt parası eklenmesi de cabası.
Kurumsal bir firma ile karşı karşıya olmadığımız kanaatindeyim.
Bize verilen cevapta 1-5 yaş arasındaki filomuzdaki araçlar dendiği halde, aracın altı yaşında olduğunu belirtmemize rağmen hiçbir mahcup olma ya da müşteri memnuniyetini önemseme yok bu firmada.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, 11.03.2024 tarihinde Ulaş Beyden gelen maile yazılı olarak geri dönüş yapılmıştır. *** Yapılan incelemede aracın 1 birim eksik yakıtla geldiği ve buna istinaden ödemenin alınması uygun olduğu görülmüştür. Araçlarımızın kilometrelerine istinaden ise filomuzda araç çeşitliliğimiz 1 ila 5 yaş arasında araçlar olarak devam etmektedir. ( filomuz yenilenirken aşağı yukarı yaş -km farklılık gösterebilmektedir) Buna istinaden filomuz hızlı bir şekilde yenilenmektedir. Yeni araçlarda bünyemize katılmaktadır. Çok daha keyifli kiralama süreçlerinde görüşmek üzere, iyi günler dileriz.
Yaptığınız dönüşte araçlarımız 1-5 yıl arası yaşa sahiptir diyorsunuz. Bize verdiğiniz araç 6 yaşında her yeri tıkırdıyordu. Yakıt ile ilgili uygulamamız öyle diyorsunuz biz aracı alırken niye söylmediniz. Her şeyi bilmemiz gerekmiyor galiba. Filonuzda 150 binde araç tutmanız değil sorun bu araca bakım yapmıyormusunuz ki her yeri dökülüyor. Müşteriye delik paspaslı araç veriyorsunuz. Bundan da hicab duymuyorsunuz.
