Tiktak Yapılmayan Kaza Faturası

01.04.2024 tarihinde günlük kiraladığım Renault Megane marka araç ile kiralamamdan yaklaşık 4,5 saat sonra tuvalet ihtiyacından dolayı bir benzin istasyonuna girip aracın kontağını kapattım. Geri dönüp aracı çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı. Bu nedenle uygulama üzerinden yol yardım çağırdım. Gelen çekici aracı kontrol edip çekiciye yükledi, bu sırada aracın fotoğraflarını çekti. Kendisi bana da 'Ben bildireceğim. Size kiralama ücretiniz de geri yatırılacak.' dedi. Aradan birkaç ay geçti. Bana ne zaman, nerede, saat kaçta çekildiği belli olmayan fotoğraflar gönderilip araçla kaza yaptığım söylendi. Kendilerine müşteri hizmetleri numarasından ulaşamadığım için sürekli mail yolladım. Son yolladığım 10 maile cevaben sadece 'İnceleme devam etmektedir.' dendi. Sonra 28.06.2024, saat 15.02'de WhatsApp'tan biri yazıp gün içerisinde ödeme yapmazsam icra takibine başlanacağı söylendi. 18.07.2024'te ise elime icra kağıdı ulaştı. Şimdi yapmadığım bir kazanın neden 51.289,57 TL faturasını ödemem bekleniyor? Üstelik bu süreçte bana ne bir kanıt sunuldu, ne maillerime cevap verildi, ne de bir müşteri temsilcisi arayıp bilgilendirdi. Son ödeme günü WhatsApp'tan mesaj atıp üst perdeden konuşmayı bilen temsilcileriniz arayıp bilgi alıp bilgi veremediler mi?