Sürekli Arızalı Araçlar Güvenliğimizi Ve Operasyonlarımızı Tehlikeye Atıyor

Zeplin Car Araç Kiralama Kurumsal üzerinden Fiat Fiorino marka aracı Erzincan şubesinden 18 Ekim tarihinde teslim aldık. Aynı araç, teslim edildiği tarihten bu yana toplam 4 kez arıza yaptı. Her seferinde araç servise alındı, geçici nitelikte tamiratlar yapıldı ve aynı araç yeniden tarafımıza teslim edildi. Buna rağmen arızalar tekrar etti ve aracın teknik açıdan güvenli olmadığı net şekilde ortaya çıktı.

Bu araç askeri birimde aktif olarak kullanılmaktadır. Bu durum firma yetkililerine açıkça bildirilmesine rağmen, hem aynı arızalı aracın tekrar tekrar tarafımıza verilmesi hem de ikame olarak tahsis edilen araçların da arızalı çıkması ciddi bir güvenlik riski doğurmuştur. Her arıza sonrası araçların servise alınması, tekrar teslim süreçleri ve plaka değişiklikleri nedeniyle askeri birimlerde zorunlu olan giriş‑çıkış izinleri ve güvenlik bildirimleri gibi resmi prosedürler defalarca tekrarlanmış, bu da ciddi zaman kaybına ve operasyonel aksaklıklara yol açmıştır.

Yaşanan bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir ve firmanın özen yükümlülüğüne açıkça aykırıdır. Sürekli arıza yapan aynı aracın ve arızalı ikame araçların tarafımıza verilmesi, mağduriyetimizin sürdüğünü ve hizmetin güvenli, kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmadığını göstermektedir. Meydana gelebilecek maddi ve manevi zararlardan hizmet sağlayıcı firmanın sorumlu olduğunu özellikle belirtmek isterim.

11036885 numaralı kiralama kaydım kapsamında, tarafımıza daha önce arıza geçmişi bulunmayan, periyodik bakımları eksiksiz yapılmış, teknik ve idari açıdan sorunsuz, farklı bir aracın derhal ve kalıcı çözüm olacak şekilde tahsis edilmesini talep ediyorum.