to read complaints and reviews, or file yours.Acil Araç İhtiyacına Çözüm Bulamama Ve Saygısız İletişim
Doktorum ve Sompo sigorta üzerinden Konya’da Zeplin Araç Kiralama’ya sabah saatlerinde yönlendirildim. Acil şekilde araca ihtiyacım olmasına rağmen, firma araç temin etmedi ve süreç boyunca mağdur oldum.
Zeplin firma sorumlusu olduğunu söyleyen S***** isimli kişiyle görüştüğümde, kendisine aciliyetimi özellikle ifade etmeme rağmen hem hiçbir çözüm sunulmadı hem de kullandığı üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca “firmadan başka yer talep edin” diyerek sorunu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Sompo sigorta tarafından yönlendirilmiş olmama ve acil araç ihtiyacım bulunmasına rağmen bu şekilde çözümsüz bırakılmamdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma acil olarak araç temin edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın, Rezzan T. Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Rezzan T. Hanım Merhabalar, Gerekli bilgilendirme ve destek tarafımızdan sağlanmıştır. iyi çalışmalar.
