Zentio E-ticaret Sistemimizde Ciddi Sorunlar Ortaya Çıktı

23.06.2026 tarihinde Zentio. Dev üzerinden kendi e-ticaret sitemize entegre etmek üzere yapay zeka apı hizmeti (Claude ve chatgpt için) satın aldım. Hizmet kapsamında uzaktan bağlantı ile kurulum ve entegrasyon yapıldı, bu süreçte satıcının emek verdiğini de inkar etmiyorum. Ancak kurulum sonrası e-ticaret sistemimizde ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Gece yapılan değişiklikleri test ederken sistemimizde beklenmedik işlemler gerçekleşti. İlgisi olmayan bir müşteriye “test” isimli ürün için fatura kesildi, pazaryerine yanlış fiyatlarla ürünler gönderildi ve bunları düzeltmek için hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de maddi zarara uğradık. Kullanılan yapının büyük ihtimalle Azure üzerinde çalışan ve mevcut altyapımıza uygun olmayan bir sistem olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu sorunlardan sonra satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek en azından kullanılan hizmet bedeli dışındaki kısmın ve oluşan masrafların iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hatta konuyu platformlarda yorum olarak paylaşacağımı belirttiğimde, bana “Yazın, R10’a bizzat ben sizi şikayet ederim.” şeklinde bir cevap verildi. Ben ise yalnızca yaşadığım tecrübeyi paylaşacağımı söyledim.

Süreç boyunca komutları yanlış verdiğimin söylendiği noktaları da kabul ettim, buna rağmen sonuçta zarar gören tarafın ben olduğumu ve ödediğim yaklaşık 2.000 TL’lik hizmet bedelinin de karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu şikayeti, tamamen kendi yaşadığım deneyimi aktarmak ve bu hizmeti almayı düşünenlerin karar verirken bunları da göz önünde bulundurmasını sağlamak amacıyla yazıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim ücretin iadesini ve oluşan maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.