Claude Servisinde Fazladan Çekilen Kredi Kartı Ücretlerinin İadesi

Claude yapay zeka servisini bir süredir severek kullanıyordum ve kota sorununa çözüm olarak kontör mantığında ek kullanım hakkı satın almaya başladım. 2 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 22.30 sularında sistem üzerinden üç kez 5 USD’lik ek hak alımı yaptım ve arayüzde de bu şekilde üç kez 5 USD’lik işlem denemesi gördüm.

Daha sonra İş Bankası kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan gerçekte üç kez 5 USD yerine toplam dört kez 5 USD ve fazladan iki kez de 15 USD olmak üzere olması gerekenden daha fazla tutarda işlem çekildiğini fark ettim. Banka ekranında işlemlerin tarihleri 2 Nisan 2026, saat kısmı da yaklaşık 19.56 olarak görünüyor ve bu tutarlar şu an kredi kartımda çekilmiş ve beklemede olarak yer alıyor. Oysa ben sistem üzerinden yalnızca üç kez 5 USD’lik ödeme yapmıştım, 15 USD’lik herhangi bir paket veya ödeme talebim olmadığı gibi fazladan çekilen bir adet 5 USD için de onay vermedim.

Claude tarafında bir destek veya iletişim kanalı bulamadığım için doğrudan ulaşamadım, henüz İş Bankası’na da başvurmadım. Hatalı olduğunu düşündüğüm iki adet 15 USD ve bir adet 5 USD’lik fazla çekimin iptal edilmesini ve gerçekte satın aldığım üç adet 5 USD’lik hak dışında fazladan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. İşlemlerin incelenerek hesabımdan çifte veya hatalı çekim yapılmışsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.