Yanlışlıkla Alınan ChatGPT Premium Aboneliğinde İade Sorunu Ve Mağduriyet

Kızıma ait olmayan, benim Google Play hesabım üzerinden yanlışlıkla yapılan ChatGPT Premium abonelik ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Aralık 2025 tarihinde, kızım telefonu kullanırken Google Play üzerinden ChatGPT Premium satın alımı gerçekleşmiş. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5–10 dakika içinde Google Play üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum.

Toplam 5.422,32 TL tutarında bir çekim yapıldı ve bu ücret kartımdan tahsil edildi. Satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra ürünü hiç kullanmadık, herhangi bir oturum açıp hizmetten faydalanmadık. Buna rağmen hem Google Play hem de ChatGPT tarafında iade talebimiz reddedildi.

Google Play üzerinden yaptığım iade talebine 'satın alma/satış politikası' gerekçesiyle genel bir ret cevabı verildi, herhangi bir somut açıklama yapılmadı. ChatGPT tarafına ise sadece e-posta yoluyla ulaşabildim, canlı destek bulunmuyor. Oradan gelen yanıtta da yine özel bir gerekçe sunulmadan, genel satış politikalarından bahsedilerek iade talebim reddedildi. Hesap bana ait, satın almayı yapanın küçük kızım olduğunu, işlemi fark eder etmez dakikalar içinde iptal talebi verdiğimizi ve hizmeti hiç kullanmadığımızı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Hem Google Play’den hem de ChatGPT destek ekibinden, yanlışlıkla yapılan ve anında iptal/iade talebinde bulunduğumuz bu işlemin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede fark edilip iptal edilen, hiç kullanılmamış bir hizmet için 5.422,32 TL gibi yüksek bir tutarın 'satış politikası' gerekçesiyle iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretin eksiksiz iadesini rica ediyorum.