Yüksek Tutarlı Alışverişte Yırtık Kazak Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Luxuryzennonn firmasından Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla toplamda 10.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu firmadan ikinci alışverişimdi ancak ne yazık ki ilk alışverişim kadar memnun kalmadım. Son siparişimde aldığım gri renkli “Ralph Lauren İthal Premium Kazak” elime bugün ulaştı, kargoyu yaklaşık 20 dakika önce açtım ve ürünü ilk kez üzerime giydiğim anda kazakta yırtık olduğunu fark ettim. Ürün hiç yıkanmadı, sadece ilk kez deneme amaçlı giyildi.

Sipariş numaram Shopier üzerinde #435786047 olarak görünmektedir ve fatura ile mail kayıtlarım tarafımda bulunmaktadır. Üründeki yırtık ile ilgili olarak firmaya Instagram sayfaları üzerinden yazdım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ben bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte, ürünün defosuz ve özenle kontrol edilerek gönderilmesini beklerdim. Ayıplı gelen bu ürün için hiçbir şekilde uğraştırılmadan, en kısa sürede sağlam ve kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.