Rezervasyon İptali Sonrası İade Gelmedi

Zenhotels üzerinden 31 Ağustos – 4 Eylül tarihleri için Oji Butik Otel’e 304688491 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptırdım. Toplam 11.885,62 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi, daha sonra rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

İptali dün saat 12.00 civarında uygulama üzerinden yazışarak gerçekleştirdim ve mail olarak yalnızca “başarı ile iptal edildi” bilgisi geldi. Buna rağmen bankamda henüz herhangi bir iade işlemi görünmüyor, para hesabıma geri dönmedi ve Zenhotels tarafından iptalin ardından başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödememe ait iade tutarının bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.