Ana Sayfa
Zen Pırlanta
Zen Pırlantanın Müşteri Mağduriyeti Ve Eksik Gram Alyans Satması

ID:27148447

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlantanın Müşteri Mağduriyeti Ve Eksik Gram Alyans Satması

Nur

Zen Pırlanta

07 Aralık 2023 18:04

7.189

Zen Pırlanta'dan 03.02.2023 tarihinde iki adet alyans siparişi verdik. D****** F**** Ç***** mağazasından eşim için 3.5 gr, benim için ise 2 gr klasik Zen alyans siparişimiz oluşturuldu. Biz uzak evlilik yaptığımız için nişanda fark etmedik; fakat yazın alyanslarımızın farklı olduğunu, benim alyansımın doğru, eşimin alyansının farklı geldiğini gördük. Yaklaşık bir ay önce D*********'daki bir Zen mağazasına gidip alyansı gösterdik ve tarttıklarında eşimin alyansının da 2 gr olduğunu, Zen'e ait olmayan bir alyans olduğu söylendi. D******'deki ilgili şubeyi direkt arayıp olayı anlattılar. Kargo istendi, D********* Zen şubesi yüzüğü alıp kargoladı. Asıl problem, aldığımız tarihte Zen'in benim yüzüğümü sisteme işleyip faturalandırmış olması fakat eşiminkini işlemeden alelade bir yüzük yollamış olması. 15 gün sonra bize yeni yüzük geldi. Bu sefer sisteme tabii ki işlemişler ve yine 2 gr yüzük yollanmış, incecik bir yüzük. 'Ömür boyu garantisi var' diye güvenilir bir markadan alyans almak isterken, Zen Pırlanta'nın 1.5 gram alyansın üstüne yatarak 'elimizden bir şey gelmiyor' demesiyle karşı karşıyayız. Acilen sorunumuzun çözülmesini istiyoruz. Aksi takdirde her türlü fatura ispatı ile Zen'i başka mercilere şikayet edeceğim.

Zen Pırlanta

11 Aralık 2023 08:28 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak ve çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri

Nur

25 Aralık 2023 18:14

Zen iki haftadır inceliyor güya gerçekten inanılmaz bir olay 1.5 gram altın için yapılan bu saçmalık yüzünden Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bekledim bir yanıt gelecek diye ama sallamadıkları çok belli ama hakkımı sonuna kadar arayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zen Pırlanta Yanlış Boyutlu Alyans Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serhat

Zen Pırlanta

05 Ağustos 2024 01:00

6.789

Satın almış olduğum ürün ile bana gönderilen ürün farklı boyutlarda. Erzurum MNG AVM Zen Pırlanta şubesinden almış olduğum altın alyansım, mağazada denediğim ve beğendiğim modele 3 mm diyen mağaza satıcısı neticesinde ben de o ürünü aldım. Yüzük yapılıp geldiğinde beğendiğimiz yüzükten daha kalın bi...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta Zen Alyans Ömürlük Sanıyorsun Ama Çatladı Kırıldı. Telafi Edilmiyor.

Esra

Zen Pırlanta

02 Şubat 2024 14:17

5.060

Aralık 2018 tarihinde Zen Pırlanta'dan almış olduğumuz evlilik alyansımız ile ilgili çok büyük bir deforme problemi yaşıyorum. Uşak mağazasından aldığımız için yine oraya bakım ve tamir için 16 Aralık 2023 tarihinde verdik. 48 gün sonra maalesef hiçbir şey yapılmadan kullanıcı hatası denerek geri ge...

Zen Pırlanta Zen Alyans Ömürlük Sanıyorsun Ama Çatladı Kırıldı. Telafi Edilmiyor.

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta Yanlış Alınan Alyans Ölçüsü Ve Değişim Yapılmaması

Murat

Zen Pırlanta

26 Kasım 2023 20:48

7.803

Marmara Park Zen Pırlanta'dan 03.11.2023 tarihinde kız arkadaşım ile birlikte alyans aldık. 17.11.2023'de teslim edildi. Erkek alyansının ölçüsü tam alındı ve gelen ürün tam oldu fakat kız arkadaşımın alyansının ölçüsü yanlış alındı. Ölçü yüzükleri ile alınan ölçüde 12 numara tam oldu fakat gelen kl...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta Kendi Hatası İçin Benden Para İstiyor

Okan

Zen Pırlanta

09 Temmuz 2023 21:49

4.827

Zen Pırlanta'dan evlenme teklifi için pırlanta yüzük almıştım. Alırken yüzüğün geniş veya dar gelmesi ihtimaline binaen bir kereye mahsus ücretsiz değişim hakkımız olduğunu, almış olduğumuz yüzüğün istenilen ölçüde birebir aynısının yapılarak değişim yapılacağını söylediler. Aldığım yüzük nişanlımı...

Özdemir sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta'da Değer Kaybı Şoku

Özdemir

Zen Pırlanta

19 Ekim 2024 00:33

30.456

Ben Zen Pırlanta'dan eşime bir yüzük aldım. Zen Pırlanta çalışanları bana satarken dediler ki beyefendi en fazla %20 değer kaybı olur, 1 karat ve üzeri ürün almanızı tavsiye ederiz. Ben de buna istinaden 1.03 karat pırlanta aldım. Bu yüzüğü 24 Ekim 2023'te satın aldık ve bir sene geçerse zarar değil...