to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlantanın Müşteri Mağduriyeti Ve Eksik Gram Alyans Satması
Zen Pırlanta'dan 03.02.2023 tarihinde iki adet alyans siparişi verdik. D****** F**** Ç***** mağazasından eşim için 3.5 gr, benim için ise 2 gr klasik Zen alyans siparişimiz oluşturuldu. Biz uzak evlilik yaptığımız için nişanda fark etmedik; fakat yazın alyanslarımızın farklı olduğunu, benim alyansımın doğru, eşimin alyansının farklı geldiğini gördük. Yaklaşık bir ay önce D*********'daki bir Zen mağazasına gidip alyansı gösterdik ve tarttıklarında eşimin alyansının da 2 gr olduğunu, Zen'e ait olmayan bir alyans olduğu söylendi. D******'deki ilgili şubeyi direkt arayıp olayı anlattılar. Kargo istendi, D********* Zen şubesi yüzüğü alıp kargoladı. Asıl problem, aldığımız tarihte Zen'in benim yüzüğümü sisteme işleyip faturalandırmış olması fakat eşiminkini işlemeden alelade bir yüzük yollamış olması. 15 gün sonra bize yeni yüzük geldi. Bu sefer sisteme tabii ki işlemişler ve yine 2 gr yüzük yollanmış, incecik bir yüzük. 'Ömür boyu garantisi var' diye güvenilir bir markadan alyans almak isterken, Zen Pırlanta'nın 1.5 gram alyansın üstüne yatarak 'elimizden bir şey gelmiyor' demesiyle karşı karşıyayız. Acilen sorunumuzun çözülmesini istiyoruz. Aksi takdirde her türlü fatura ispatı ile Zen'i başka mercilere şikayet edeceğim.
Değerli Misafirimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak ve çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Zen iki haftadır inceliyor güya gerçekten inanılmaz bir olay 1.5 gram altın için yapılan bu saçmalık yüzünden Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bekledim bir yanıt gelecek diye ama sallamadıkları çok belli ama hakkımı sonuna kadar arayacağım
