to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'da İade Sorunu: Tüketici Hakları İhlali
Zen Pırlanta mağazası adiyaman şubesinden aldığım pırlanta yüzük hoşumuza gitmediği için iade etmek istedik ama geri iade alamayacaklarını ancak yarı fiyatında geri alım olabileceğini belirttiler. 1 hafta olmasına rağmen ürünü almak istemediler. Bu Tüketici Hakları'na tamamen aykırı. Ve bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşımadan önce Zen Pırlanta yetkililerinin duruma çözüm getirmelerini istiyorum.
Değerli Sadık Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz bildiriminizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherinizi iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Mücevheriniz ve sertifikası ile birlikte mağazalarımızı ziyaret ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Bakın mağazanızda bana bu bilgilendirme yapılmadı. 2. Gelişimde ise bilgi verdiler ama 1 yıl sonra değeri kaybolmadan alacaklarını belirttiler. Ama misafir ilişkileriniz bana 2 yıl dedi. Siz sadece insanları oyalayıp paralarını alıyorsunuz. Her halükarda benim ürünüm değersizleşiyor. Geri vermek istiyorum ve paramı geri istiyorum.
