to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Torium AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından aldığım yaklaşık 7.300 TL değerindeki kolyeyi, küpe ile değişim yapmak için 1 Ocak tarihinde mağazaya bıraktım. Mağazada istediğim küpe olmadığı için ürünü mağazaya getireceklerini, ancak 10 gün bekleme süresi olacağını söylediler.
Verilen sürenin dolmasının ardından defalarca kez aramama rağmen her seferinde 10 iş günü, 15 iş günü gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar verildi ve telefonlar hızlıca kapatıldı. Bugün itibarıyla üzerinden 20 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde net, açıklayıcı ve güven verici bir bilgi alamadım.
Ben, değişim yaptığım kolye yerine istediğim küpenin derhal temin edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Zen Pırlanta’yı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
2021 yılında Kayseri'deki Zen mağazasından aldığım küpe ve kolye takımında, satın aldığım ilk günden beri sürekli olarak bozulma sorunları yaşıyorum. Küpem toplamda 3 kez, kolyem ise 2 kez garanti kapsamında tamir edildi. Her iki üründe de aynı sorunlar kısa süre içinde tekrar ediyor ve kalıcı bir ç...
30 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Zen Pırlanta şubesine giderek daha önce almış olduğum yüzük ve kolyeleri geri satmak istediğimi belirttim ve fiyatlandırılmasını talep ettim. Mağazadaki müşteri temsilcisi, en geç 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyl...
Ortakent Midtown Zen Pırlanta mağazasından yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Zen Pırlanta’nın internet sitesinde beğendiğim iki adet erkek halka küpeyi mağazadan istedim ve bana “1 hafta içinde gelir” denildi. Ancak 10 gün beklememe rağmen, bugün mağazaya gittiğimde benim için a...
09.10.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM Zen Pırlanta mağazasından eşime hediye olarak bir erkek kol saati satın aldım. Eve geldikten sonra saatin iç zemininde çizik olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendirdik ve eşim de kabul etmedi. Mağazaya durumu ilettim, ancak bunun taşı...
Zen Pırlantadan 1,5 yıl önce aldığım kolyeyi bir kez kullandım ve alırken değiştirdiğimizde nasıl oluyor dediğimde o zamanki güncel fiyat ile alınıp, değişim yapabilirsiniz denildi! Marmara Park Zen'ne kolye kutusu ve sertifikası ile gittiğimde Danışman arkadaş merkeze mail atacağını ve oradan fiyat...
Yorumlar