Kolyedeki Zincir Uzunluğu Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Politikası

2 Mayıs Cuma günü Marmara Forum'dan anneme Anneler Günü hediyesi olarak bir kolye aldım. Benimle ilgilenen satış danışmanları gerçekten çok tatlı insanlardı, gayet ilgililerdi. Ancak, alırken zincirin kısa olduğunu ve bu yüzden annemin takamayacağını söyledim. Onlar da bana, 'Annenize bir götürün, kısa gelirse o zaman bize getirirsiniz, biz yeni zincir üretiriz,' dediler. Ben de aldım çıktım, ama eve gelince tekrar baktığımda içime sinmedi. Üstelik Anneler Günü'nde anneme götürüp gösterip sonra tekrar geri almam gerekecekti. Ben de mağazayı aradım, cumaya kadar bana daha uzun bir zincir hazırlayıp hazırlayamayacaklarını sordum. Aldığım yanıt beni aşırı şaşırttı. Tek olarak zincir üretemiyorlarmış; kolye ve zincir birbirleriyle birlikte üretiliyormuş. Yeni uzun bir zincir için kolye ucunun da yeniden üretilmesi gerektiğini söylediler. Bu yaşıma kadar çok ilginç şeyle karşılaştım ama bu kadarını ilk defa gördüm. Koskoca Zen Diamonds, müşterilerine zincir seçeneği bile sunamıyor, kolye ucu ve zinciri ayrı ayrı satıp hesaplayamıyor. Herkesin boynu aynı kalınlıkta mı? Veya herkes sizin o kısacık koyduğunuz zinciri takmak zorunda mı? Herkesin zevki farklı. İnsanları nasıl bu kadar kısıtlayabiliyorsunuz? Siz lüks tüketim satıyorsunuz, müşterinizi en iyi şekilde memnun etmeniz gerekiyor. Ablam yıllardır Blue Diamonds'tan alışveriş yapar ve hiç böyle bir sorun yaşamadı; hep çözüm odaklı yaklaştılar. Mağaza çalışanlarınızı çok sevdim ama mağaza politikanızı hiç sevmedim. Kolye ucunu tek olarak sertifikalayıp zincir kısmını müşteriye seçtirmek bu kadar zor olmamalı. Bundan sonra Zen'den bir şey alacağımı hiç sanmıyorum.