to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Taşı Düşen Pırlanta Ve Yüksek Tamir Ücreti
29 Haziran'da, henüz 6 ay bile dolmamışken, eşim evlilik yıldönümümüz için 5taş pırlanta aldı ve toplamda belki 10 gün taktım. Taşı düştü. Zen Pırlanta'ya tamir için gönderdiğimizde, ürün yenileneceği için ek olarak 8.500 TL ücret istendi. Maalesef darbe olduğu söylenerek kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Sanırım yüzüğü takarken sürekli çok dikkatli olmamız bekleniyor. Açıkçası bu tutumları pırlantadan soğumama neden oldu.
Değerli Yeşim Hanım, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek ister, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mücevheriniz tarafımıza ulaştığında yapılan teknik inceleme sonucunda, yüzüğünüzdeki taş kaybının montür bölümündeki darbe kaynaklı eğilme nedeniyle meydana geldiği tespit edilmiştir. Pırlantalı mücevherler el işçiliği ile üretilen, hassas ve dikkatli kullanım gerektiren mücevherlerdir. Günlük kullanım sırasında farkında olmadan gerçekleşebilen çarpmalar taş yuvasında deformasyona ve taş düşmesine neden olabilmektedir. İncelemelerimize göre mücevherinizin yeniden üretim gerektirmesi, ayrıca düşen taşın bulunmaması sebebiyle tarafınıza bir işlem maliyeti bildirilmiştir. Bu tutarın, malzeme ve işçilik bedeli oluştuğunu belirtmek isteriz. Darbe ve kullanıcı kaynaklı hasarlarda ücretsiz işlem yapılması maalesef mümkün olmamaktadır. Sürece dair tüm bilgilendirmeler şeffaf şekilde yapılmış olup, siz değerli misafirimizin mağduriyet yaşamaması adına mümkün olan en uygun çözüm alternatifi sunulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetle hizmetinizde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Eşimin pırlanta sevgisi ile yapılan alışveriş ama bu benim Zen den sin alışverişim, bu tür takıları asla tavsiye etmiyorum
Kullanım sırasında dikkat etsem de düşmesi durumunda garantili sanıyordum, ayrıca yarım gün yerde minik bir taş aramama üzülsem yoksa üzerine 8500 TL vereceğime mi üzülsem 😓
Değerli Yeşim Hanım, Sürece gösterdiğiniz anlayış ve ödemenizi tamamlamış olduğunuz için teşekkür ederiz. İşleminiz tarafımıza ulaşmış olup, mücevherinizin üretim süreci başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyimin sizi üzdüğünü biliyor ve bunun için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Amacımız, mücevherinizi en kısa sürede ilk günkü ışıltısına kavuşturarak güvenle kullanabileceğiniz hale getirmektir. Tüm aşamalar özenle takip edilecek olup, süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Her zaman olduğu gibi, aklınıza takılan her konuda memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, mücevherinizi en kısa sürede keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
