Zen Mobilyadan Alınan Koltuklar Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmedi

Zen Mobilya Gaziantep Şahinbey şubesinden aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece bir ay sonra kumaşta renk solması ve tüylenme sorunları başladı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya ilettim. Şikayetimden yaklaşık 8 ay sonra koltuklarımı aldılar ancak geri getirmediler. Paramı da iade etmediler. Bunun üzerine mağaza başka bir koltuk takımıyla değişim yapacaklarını söyledi, ben de yeni bir takım seçtim fakat 3 aydır yeni koltuklarım da teslim edilmedi.

Toplamda 26 bin tl ödeme yaptım, ancak ne koltuklarımı geri alabildim ne de paramı. Fatura da tarafıma verilmedi. Defalarca mağazaya giderek ve telefonla görüşerek çözüm aradım, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Mağaza, eski koltuklarımı satmış ve bana hem ürünümü hem de paramı teslim etmemiştir.

Koltuklarımın ücretinin derhal iade edilmesini veya yeni koltuk takımımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.