Zebura Üzerinden Satıcının İade ve Cayma Hakkını Reddetmesi

Shopier üzerinden zebura adlı satıcıdan “zra model drapeli hırka” isimli ürünü 1.499 TL ürün bedeli, toplamda 1.637 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 18 Ekim’de tamamlandı ve ürün 20 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajı duruyor ancak beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim.

Yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu bildiğim için bugün, teslimattan sonra 9. Günde satıcıya Instagram DM üzerinden ulaşıp ürünü nasıl iade edebileceğimi sordum. Satıcı ise laubali bir tavırla iadeyi kabul etmeyeceğini, sadece 7 gün değişim hakkı olduğunu, iade hakkımın hiçbir şekilde olmadığını söyledi, hatta beni haksız yere kul hakkına girmekle suçladı. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı.

Shopier’in, kendi platformu üzerinden satış yapan bu satıcıya karşı müşteriyi korumasını, mesafeli satış sözleşmelerindeki 14 günlük cayma ve iade hakkımın işletilmesini talep ediyorum. Ürünü yasal süresi içinde, kullanılmamış ve ambalajı durur halde iade etmek, ödediğim 1.637 TL’nin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu konuda Shopier’den net ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm bekliyorum.