Eksik Faturalandırma Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Nuray g. Hanımın siparişi akabinde gelen mail soru ve taleplerine gerekli görsel ve belgelerle cevap vermiş olup tarafımıza yapmış olduğu asılsız itham aşağılama ve hakaretlerine gerekli cevapları ise yanıtsız bırakmış bulunuyoruz zira bir markayı ve şahsımızı temsil ediyoruz bize yakışan belgelerle konuşmaktır. Sitemizde ürün açıklama kısımlarında her ürünümüze ait bilgiler detaylı olarak yer almakta (boy ölçüsü-iç gösterdiği-indirimli ürün olup iade-değişin yapılmadığı vb.) ve bilgilendirmeler dışında ürün satışı yapılıp gönderilmemektedir. Ürünlerimizin renklerinde çekim dahil oynama yapılmamakta ışık farkı dahi olsa bilgi verilmektedir. Hazır ürün grubumuz stoklu toptan ürün kategorisi olup boy-beden-kumaş-iç gösterme durumları mutlak suretle belirtilmektedir. Kendi tasarım ve üretimimiz olan grupta ise ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Hanımefendinin seçmiş olduğu ürün grubu toptan hazır ürün grubu olup indirim döneminde alınmış iade-değişim yapılmayan ürün grubu'dur ve bu bilgi yine açıklama kısımlarında yer almaktadır. Ürünlerimizin satış sonrası faturaları yasal fatura kesme tarihi olan 5-10 iş günü içinde kesilip elektronik posta ile müşterilerimize gönderilmektedir. Faturasız ürün almadığımız gibi faturası kesilmeyen siparişte gönderilmemektedir, kendisine fatura kesim görseli gönderilmiştir. Bu konuda Maliye Bakanlığı denetimlerimiz de yapılmaktadır. Yazılı olarak beyan ettiğimiz tüm koşulları sipariş aşamasında kabul etmiş olduğunuzu tüketici yasal haklarınız olduğu gibi üretici yasal haklarınında olduğunu unutmammanızı tavsiye eder. İyi günler dileriz