Zebra Pen Türkiye İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

22.10.2026 tarihinde Zebra Pen Türkiye resmi satış sitesinden 1891 numaralı sipariş ile alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün sitede mevcut görünmesine rağmen stokta olmadığını öğrenmem üzerine siparişimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Zebra Pen sitesinde yer alan numarayı ve Zebra Pen’in bağlı olduğu Kemerburgaz Ofis ve Okul Gereçleri San. Tic. A. Ş / Lamy Türkiye yetkililerini defalarca telefonla arayarak ücret iademin yapılmadığını belirttim. Her seferinde “muhasebeye ilettik, iletiyoruz” şeklinde yanıtlar almama rağmen bir hafta geçmesine rağmen 695 TL tutarındaki ücret iadem banka hesabıma yansımadı. Telefonda görüştüğüm yetkililere WhatsApp üzerinden ödeme dekontumu da ilettim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kurumsal bir firmadan beklemediğim derecede ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Ödemesini peşin yaptığım alışverişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadem yasal süre içinde yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.