to read complaints and reviews, or file yours.Ferace Siparişi İptali Sonrası 3.000 TL İade Edilmedi
11.08.2026 tarihinde “kubrabutik_” Instagram sayfasının yönlendirdiği sitelerine girerek bir ferace siparişi verdim. Ödeme için sayfalarında yer alan tek IBAN’ı kullandım ve Ziraat Bankası üzerinden K**** Y******* adına açılmış hesaba 3.000 TL gönderdim. Ödemeden hemen sonra beni çalışanları arayarak ya da WhatsApp’tan yazarak ürünün stokta olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söyledi. Ben de ürünü hiç teslim almadan, sadece iptal ve iade sürecine geçmeyi kabul ettim.
O andan sonra defalarca mesaj atıp ücretimin ne zaman iade edileceğini sordum. IBAN bilgilerimi, ad–soyadımı talep ettiler, hepsini eksiksiz iletmeme rağmen yine de iade yapılmadı ve düzgün bir dönüş alamadım. Sonrasında bana, “Bir haftadır sizin isminizi arıyorum” şeklinde bahaneler üretmeye başladılar. Sipariş verdiğim sayfada isim zorunluluğu olmadığı, sadece soyadının yeterli olduğu zaten onların belirlediği bir tercihti ve ben de bu şekilde alışveriş yaptım. Ayrıca para transferi yaptığım dekontta ismim açıkça yazıyor, bu da işlem ve kimlik için zaten yeterli bir kanıt.
Günlerce uğraşmama rağmen param iade edilmedi. Fatura da kesmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, müşteri olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise karşı tarafın üslubu daha da sertleşti, “Devleti bize karşı kullanıyorsunuz, sizi avukata ileteceğim” gibi ifadeler kullandılar. Oysa ben hiçbir hakaret veya tehditte bulunmadım, tüm yazışmalarımda gayet saygılı ve düzgün bir dil kullandım; bunu WhatsApp mesajlarından da ispatlayabilirim. Buna rağmen bana sesli mesajlarla kaba bir üslupla yanıt verip çoğu zaman da hiç cevap vermeyerek beni tamamen görmezden geldiler.
Feraceyi hiç teslim almadığım halde ödediğim 3.000 TL’nin hâlâ tarafıma iade edilmemesi ve bu süreçteki tutumları nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin, ürünü hiç teslim almadan iptal edilen bu siparişe ait 3.000 TL tutarın eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
