Lena Design 8.495 TL İade Ücreti Uzun Süre Bekliyor, Firma Yanıtsız

Lenadesign1 adlı firmadan www.lenadesign.com.tr sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ancak gelen ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve para iadesi istedim.

29.04.2026 tarihinden beri iademin yapılmasını bekliyorum. Defalarca mail yoluyla firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte internet sitelerinde yer alan telefon numaraları yaklaşık 10 gün içinde iki kez değişti, her seferinde aramama rağmen hiçbirinde telefona bakan kimse olmadı. Ardından Instagram üzerinden de defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 13.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden bana ses kaydı ile dönüş yapıldı ve mesajlarımı görmediklerini söylediler.

Aynı tarihte para iadesi için muhasebe ile görüşeceklerini, bunun için IBAN numaramı paylaşmamı istediler, ben de IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve 8.495 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi gerçekleştirilmedi.

Beden uymadığı için iade talebiyle ilettiğim bu siparişe ait 8.495 TL tutarındaki ücretimin, 29.04.2026’dan beri beklemekte olduğum para iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.