to read complaints and reviews, or file yours.
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimle ilgili aylardır ücret iadesi sorunu yaşıyorum ve mağdur du...rumdayım. 24 Temmuz 2025 tarihli 1TZGP3XXARR4 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iptal/iade işleminden sonra kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 18 Şubat 2026
26.07.2025 tarihinde İstanbul Emaar Square Zara mağazasından “Bilekten Bantlı Düz Platform Sandalet” ürününü (38 numara,... siyah, ref: 2288/310) satın aldım ve aynı gün mağaza üzerinden iade ettim. Zara sisteminde ve elimdeki iade fişinde iade durumu açıkça “işlenmiş” olarak görünmesine rağmen, 1.790,
25.06.2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5424*****84 numaralı siparişimi verdim. Ödememi online kredi kartı ile KDV da...hil 2.439 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş takibinde teslimat tarihi pazartesi 07 Temmuz – salı 08 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom bana hiçbir zaman ulaşmadı. Herhangi bi
Antalya Terracity AVM Zara mağazasından 3 Temmuz da hediye geldi. Bir ay dolmadan eşim iade edip daha sonra kullanmak iç...in çek aldı. Süresi yok istediğiniz zaman kullanın demişler. Bugün gittim ürün almaya, bu fiş geçersiz kart olmalı dediler. Eşime kart verilmedi dedim. Düşürmüştür, vs diyerek yard
22 Temmuz tarihinde Zara’nın online mağazasından ablama hediye kartı satın aldım ve içerisine 2.000 TL yükleyerek ablamı...n adresine gönderdim. Kartın kullanılabilmesi için aktivasyon gerektiğini, bunun da telefon numarasının son 4 hanesiyle yapıldığını öğrendim. Ancak, Zara sisteminde eski telefon nu
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden "metalik topuklu bantlı ayakkabı" (bordo kırmızı, ürün kodu: 3810/510) sip...ariş ettim. 26 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargo şirketine teslim ettim. Ancak kargo şirketi ürünümü zamanında Zara’ya göndermemiş ve bu nedenle iade süresi olan 1 ayı geçirdi
Zara online mağazasından 4192/022 ürün kodlu bir hırka siparişi verdim (Sipariş No: 5424*****36). Ürün 2 Temmuz’da elime... ulaştı ve paketi açtığımda düğmelerinin soyulmuş olduğunu, kargoda hasar gördüğünü fark ettim. Ürünü teslim aldığım anda defolu olduğunu gördüm. 3 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ia
22 Temmuz tarihinde Zara’dan 5383*****11 numaralı siparişimle aldığım 1097/303, 2298/123 ve 4174/195 kodlu ürünleri iade... etmek istedim. İade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, iade etiketi süresi geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden yeni iade etiketi oluşturamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle
18 Temmuz 2024 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5427****390 numaralı siparişimle aldığım yarasa kollu gömleği iade... etmek istiyorum. Ancak, iade kodu süresi sadece 1 hafta ve bu süre dolduğu için tekrar iade kodu almaya çalıştım fakat sistemden alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem
30 Temmuz 2025 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde Zara'nın online alışveriş sitesinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş nu...maralarım: 5427*****28 ve 5429****520). İlk siparişim Scotty Kargo ile gönderildi ancak kargo firması adresime hiç gelmeden, arama yapmadan ve teslimat denemesi başarısız yapıldığı
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza... üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle
30 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından aldığım ayakkabıyı ve birkaç ürünü iade etmek üzere Kocaeli Emekevler DHL ş...ubesinden, gönderi numarası 5373*****35 ile kargoya verdim. Ancak o tarihten bu yana kargo hiçbir şekilde hareket almadı ve hâlâ transferde görünüyor. Bu süreçte Zara müşteri hizm
31 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın pantolon, gömlek ve elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5426***28...06). Aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca 149,00 TL ödedim. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve 7. Günde de teslim edileceğini düşünmüyorum. Tesl
"Teşekkürler"
Zara'nın online mağazasından 5379*****71 numaralı siparişle yaklaşık 3.000 TL tutarında elbise ve t-shirt alışverişi yap...tım. Siparişim elime 5 Temmuz tarihinde ulaştı. Teslim tarihi esas alınarak 30 gün içinde iade hakkımın olduğunu düşünerek, iade işlemini bu haftaya bıraktım. Ancak uygulamaya gir
Zara’dan Yetersiz ve İlgisiz Hizmet: 18 Gündür Bekleyen İade! Zara’dan 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3 ürünün ...2 tanesini iade ettim. 10 Temmuz tarihinde tarafıma iade iade onay maili gönderildi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 28 Temmuz ve hâlâ hiçbir
7 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş verdiğim pantolonun, 15 Temmuz'da mağazaya teslim edileceği beli...rtilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat tarihi önce 16-17 Temmuz aralığına uzatıldı, fakat bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürün ortada yok. Konu ile ilgili müşteri hizm
Bir günde kargo ile yapılacağı söylenen online teslimat nedeniyle, teslim süresi 10 Temmuz olan siparişim elime ulaşmadı.... Üstelik, kendi inisiyatifleriyle iade oluşturmuşlar ve kargoya da ulaşılamıyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Yapay zeka ile yapılan mesajlaşmalarda ise bir son
20.06.2025 tarihinde iademin kabul edildiğine dair yalnızca bir bilgilendirme e-postası aldım. O tarihten bu yana tarafı...ma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ise sadece “dosyanız incelemede” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Oysa Zara tarafından iade
Zara’dan Verdiğim Sipariş 2 Kez Teslim Edilmeden İade Edildi – Müşteri Deneyimini Ciddiye almıyorlar. 13 Haziran’da Zara...’dan verdiğim 663246488 numaralı siparişim, aynı teslimat sürecinde iki kez teslim edilmeden iade edildi. Üstelik 1 Temmuz tarihinde sistemde “adresime teslim edildi” olarak göster
Haziranın 2 sinde aldığım ürün 30 gün iade olmasına rağmen talepte bulunamıyorum. En son iade tarihi 2 Temmuz yazıyor Za...ra sitesinde ancak talep edemiyorum. Daha önce talep etmiştim olmuştu ancak talepten sonra 7 gün içinde iade etmem gerekiyormuş 7 gün geçmiş ben tekrar iade talebinde bulunuyorum a
24 Temmuz'da iki ürün iade ettim. 26 Temmuz'da ürünleri teslim almalarına rağmen iademi hala yapmadılar. Ben de Tüketici... Hakları'na başvurdum. Şaka gibiler, sanki para bize gökten yağıyor. Firma ya battı ya da batmak üzere. Müşteri memnuniyeti sıfır. Zara Türkiye pişmanlıktır.
Zara online'dan indirimin ilk günü (Haziran sonu) ciddi miktarda bir alışveriş yaptım. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına r...ağmen bu siparişe hala ulaşmayan ürünler var. Ancak, gelen ilk üründeki krem rengi hırka çok pis teslim edildi. Mağazaya götürdüm, iadem alınmadı, önce şikayet kaydı oluşturmam ist