Zara Home'dan Yaptığım İade Bir Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Yapılmadı

Zara Home'dan 80045850406 numaralı siparişi iade ettim, üzerinden bir ay geçti. Ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca canlı desteğe bağlandım, iadenin yapıldığını söylüyorlar. Mail olarak bir belge göndermişler fakat bankaya yapıldığına dair referans numarası yok. Bankayla görüştüğümde de herhangi bir iade olmadığını belirtiyorlar. Zara Home, kendi düzenledikleri bir belgeyle iadenin şu tarihte yapıldığını söylüyor ancak gerçekte yapılmamış. Her gün canlı desteğe bağlanıp, iade ettiyseniz referans numarasını paylaşmalarını istiyorum. Ödeme departmanına ilettiklerini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve konuya dair bir çözüm bulamıyorum. Zara Home para iadesi yapmıyor, bir daha asla alışveriş yapmam. Bir ay boyunca iade yapılmaz mı? Yaptık diyerek insanları oyalıyorlar.