to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihinde Zara Home üzerinden 80104107117 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki aynadan biri olan, 4318/1061 referans numaralı ayna hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada teslim edildi olarak görünüyor. Ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi ve kargo firması da tek ürün teslim aldığını belirtiyor.
Bu sipariş için toplam 31.670 TL ödeme yaptım, eksik olan aynanın bedeli ise 13.990 TL. Mağaza ve çağrı merkezi ile durumu defalarca paylaştım, Zara Home çağrı merkezi çalışanı depolarından tek ürün çıkışı yapıldığını, kamera kayıtlarının incelendiğini söylüyor ancak 12 gündür ne eksik aynam gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sürekli “incelemede” denilerek oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem ödediğim para Zara Home’da kaldı hem de aynam ortada yok. Mağduriyetimin artık son bulmasını, eksik olan 4318/1061 referans numaralı aynanın acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 13.990 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Zara Home’dan online olarak sipariş numarası 80095569649 ile bir ayna aldım. Ürün tarafıma kusurlu olarak gönderildi ve fotoğrafını çekip Zara Home’a ilettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak iade sürecinde bana iki farklı kargo firması (Asil ve UPS) önerildi. Asil Kargo, ürünün büyük olması...
Zara Home’dan 15.990 TL ödeyerek online olarak satın aldığım antika bitişli büyük duvar aynası (Ref:2349/106, Sipariş No: 80096128967) tarafıma kırık şekilde ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kolinin bir kısmı da hasarlıydı ve açmadan önce fotoğrafını çektim. Ürünü teslim aldıktan sonra Zara Home müş...
Zara Home'dan 12 Nisan 2024 tarihinde metal çerçeveli 120x190 ölçülerinde bir ayna satın aldım. Kargo dahil toplam tutar 10.350 TL idi. Ürün, 15 Nisan 2024 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Kargo firması, ürünün kusurlu ve kırık olduğunu belirterek, ürünü yukarıya taşımamamız gerektiğini söyledi...
Zara Home online mağazasından almış olduğum boy aynası paramparça şekilde elime ulaştı. Değişim için şirket ile iletişime geçtiğimde, kargo şirketinin adresimden en kısa sürede ürünü alacağını ve değişim yapılacağını belirttiler. 3 iş günü sonrasında aradığımda kargo şirketinin 2 ile 10 iş günü içer...
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi...
Yorumlar