to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2025 tarihinde Zarahome online mağazası üzerinden dört ürüne ait iade işlemi başlattım. Ürünlerimin toplam tutarı 4.866 TL idi. Firma, bana yalnızca iki adet Gift Card tanımladı (711 TL ve 2.531 TL), bu kartlarla online alışveriş yaptım ve 2.999 TL’lik sipariş verdim. Ancak 342 TL’lik bakiyem hâlâ yüklenmedi ve ayrıca 350 TL ile 1.164 TL’lik Gift Card iadelerim de bir aydır tarafıma ulaşmadı. Şu anda markadan toplamda yaklaşık 1.500 TL alacağım bulunuyor.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca telefonla iletişime geçtim; ancak ne dinliyorlar ne de çözüm sunuyorlar. Hatta zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için markanın muhasebe birimine acilen ulaşmam gerekiyor. Sipariş numaralarım: 80077855004, 80097380171, 80097378851, 80077673626.
İlgili tutarların en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
Zara Home hesabımda tüm bilgilerim eksiksiz kayıtlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iletişim bilgilerimin eksik olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Canlı asistan üzerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Sadece bugün sisteme bağlanabildim, ancak yine “sistemsel problem...
11 Ağustos 2025 tarihinde, sipariş numarası 80097019149 için iade talebi oluşturdum. İade numaram 3006169511. Ürünleri beğenmediğim için, cayma hakkımı kullanarak ev adresimden teslim alınmasını talep ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim alındı ne de tarafıma herhangi bir ...
15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...
Yorumlar