to read complaints and reviews, or file yours. 
Mimarım, Akasya Zara Home mağazasından epey yüklü alım yaptım, ürünlerin pek çoğu yastık, kırlent, yatak örtüsü grubu idi. Tamamına yastık içi istedim, satış personeli tüm yastık kılıflarına uygun ölçüde yastık içlerini de dahil etti. 60x60 cm yazan kılıfa 60x60 cm yazan içi yerleştirdiğinizde içi boş kalıyor, inanılır gibi değil. Ürün ölçülerini kontrol ettim. Bunun dışında bazı ölçüler ise tamamen yanlıştı. Değişim ve iade için tekrar yanıma aldım. Bir de yatak örtüsünü renk değişimi yapmak üzere kapanma saatine yakın mağazaya gittim. (Akşam 9.45) Elimde koca koca torbalar, iade faturası o saatte kesemediğimiz için ve hata onların olmasına rağmen bir yönetici de inisiyatif alıp ürünleri teslim almadı. Zor durumda bırakmamak çözüm bulmak için, para iadesinin acil olmadığını, iade faturasını sabah 10.00'da kesince tarafıma yapılmasını kabul ettiğimi de söyledim. Bir profesyonelim iş gereği çok alım yapıyorum bunca hacimli ürünü tekrar taşıtmasınlar bana istedim. Ürünleri sabah açılış saatine kadar bir yazı ile teslim alın yine cevap hayır.
Tüm ricalarıma ve nezaketime rağmen elimde paketler dökülerek geri çıktım. Müşteri memnuniyeti diye bir kavrama tamamen aykırı, genelde bağırıp çağıranların işini çözme adet haline gelmiş. Ana merkeze kadar yazacağım. Tüm profesyonel meslektaşlarıma dikkatli olmalarını konusunda uyarıyorum. Dünyanın satışını yapıyorsunuz. Tavır bu olmamalı. (06.03.2025 - Akasya AVM Zara Home saat 9.30-10.00)
Kızım Zara Home'dan bana hediye alırken Zara Online Mağazasını kullanmış ve toplu olarak bir adet kıyafet de almış. Zara Home a tabağı götürdüğümde sistem kabul etmedi diye Zara Kadın'a gönderildim. Fişin altında Home a gidebilirdiniz deyince tekrar Home a gittim orada yanlış yazıldığını düzeltilmes...
30.06.2024 tarihinde Zara Home den 5 adet ürün sipariş ettim. Gözüken teslim tarihinde (8 Haziran pazartesi) ürünler bana ulaşmadı. 9.07.2024 tarihinde kargo firması adres teyidi için beni aradı. Teyit ettim. Ancak gelen olmadı. Bugün 10.07.2024 tarihinde Zara Home müşteri hizmetleriyle olan görüşme...
Zara Home'dan 12 Nisan 2024 tarihinde metal çerçeveli 120x190 ölçülerinde bir ayna satın aldım. Kargo dahil toplam tutar 10.350 TL idi. Ürün, 15 Nisan 2024 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Kargo firması, ürünün kusurlu ve kırık olduğunu belirterek, ürünü yukarıya taşımamamız gerektiğini söyledi...
Karaca Home Ankamall mağazasından 30 Kasım 2024'te 120*200 yatak için yatak örtüsü aldım. Denedim fakat yatağa çok büyük oldu. Ertesi gün değiştirmek için mağazaya gittim, ancak uygun ölçü bulamadık. Ben de iade etmek istedim çünkü Karaca'nın web sayfasında vardı ölçü, oradan alayım diye düşündüm. S...
Marmara Park Linens mağazasından yatak odam ve oturma odam için perde yaptırmaya gittim. Oturma odamdaki perde doğru yapılmış. Yatak odamdaki perde yanlış yapılmış. Ben pile istedim. Akşam kapatacağım, gündüz kenarda duracak fon gibi astar istemiyorum diye dile getirdim. Bana gelen perdede pile yok....
Yorumlar