to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
3 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden zza2025000153789 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün Bir Günde Kargo ile kargoya verildi ve 4 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün (6 Kasım) olmasına rağmen kargom hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Zara Home hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde 'Konuyla ilgileniyoruz, kayıt açtık.' şeklinde yanıtlar aldım fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Kargo takip sisteminde de herhangi bir güncelleme yok.
Siparişimin teslimat adresi İstanbul Üsküdar’dır ve yaklaşık 9.990 TL ödeme yaptım. Ürünün bir an önce teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
