to read complaints and reviews, or file yours. 
30/08/2025 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 80078811072 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde ürünlerin depolarında olmadığını belirttiler, Zara Home ise ürünlerin kargoda olduğunu söylüyor. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmiyor ve ürünlerim ne teslim ediliyor ne de siparişim iptal edilip para iadem yapılıyor.
Bu süreçte defalarca Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “Kargodan haber bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 2869 TL tutarında ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimde gönderilmeyen ürünlerin derhal iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
06 ağustos 2023 'de Zara Home online sitesi üzerinden verdiğim siparişim 8 Ağustos tarihinde kargoist firması tarafından teslim alındı olarak gözüküyor. Bugün 21 Ağustos ürün elime ulaşmadı, dağıtıma bile çıkmadı. Ne kargoiste ne Zara Home'a kesinlikle ulaşamıyorum. Sizler ne biçim firmalarsınız. Ö...
11.10.2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5394*****77 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. Başlangıçta teslimat tarihi olarak 15.10.2025 bildirildi, ancak bu tarih önce 16.10.2025’e, ardından 17.10.2025’e ertelendi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
Zara'dan 26.06.2024 de yaptığım 53321680055 numaralı alışverişim tahmini teslimatı 02.07.2024 olmasına rağmen Zara teslimatı yapmamıştır. 08.07.2024 de sabah saatlerinde iş yerimde bulunan Kargı masasında tesadüfen kargomu gördüm aldım ve kontrol ettim ürünlerim tamdı. Sonraki günlerde kargo şirketi...
Zara’dan 26/06/2025 tarihinde sipariş verdim. Sistem üzerinde 07/07/2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Defalarca canlı destek ile görüştüm, her seferinde aynı otomatik cevapları alıyorum: “Dosyanız öncelikli, tarafınıza dönüş yapılacak.” Fakat üzerin...
Zara'dan aldığım 5406*****28 ve 5406*****28 numaralı siparişlerimden, 4 adet ürün için iade talebi oluşturdum ve 08/02/2025 tarihinde MNG Kargo'ya teslim ettim. İade ürünüm 10/02/2025 tarihinde depolarına ulaştı ancak 17/02/2025 tarihi olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı, onay e-postası da g...
Yorumlar