Zara Home Siparişim Kayıp Ne Ürün Var Ne Para İadesi

30/08/2025 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 80078811072 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde ürünlerin depolarında olmadığını belirttiler, Zara Home ise ürünlerin kargoda olduğunu söylüyor. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmiyor ve ürünlerim ne teslim ediliyor ne de siparişim iptal edilip para iadem yapılıyor.

Bu süreçte defalarca Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “Kargodan haber bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 2869 TL tutarında ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimde gönderilmeyen ürünlerin derhal iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.