Zara Home İade Sürecinde Bilgi Belirsizliği Ve Gecikme

Zara application üzerinden Zara Home ürünü iki koltuk sipariş ettim. İade etmek istiyorum, her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen iade alımına gelinmiyor. 5358*****35 numaralı sipariş büyük ürün evden iade dışında seçenek de yok. Müşteri temsilcisi iade için sizinle temasa geçeceğiz dışında bir bilgi vermiyor. Teslim almaya kim gelecek, ne zaman gelecek bilgi yok. Ürünü iade edemiyorum, iade süresi geçmesi halinde yasal yollara başvuracağım