Zara Home Halısında Erken Yıpranma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zara Home internet sitesinden satın aldığım seksek çocuk halısında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ipliklerde ayrışma başladı ve halı kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ürünü bir yıldır kullanıyor olmamıza rağmen, toplamda 2 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaştık. Üstelik ürünün tüm bakım talimatlarına eksiksiz şekilde uyduk.

Sorunun çözümü için Zara Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek istedim; ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Yaklaşık 6 ay boyunca oyalandıktan sonra, garanti süresinin geçtiği belirtilerek yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: 80065288097.

Ürün ayıplı olduğu için, garanti süresi bahanesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.