to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home'un yıllardır çok alışveriş yapan iyi bir müşterisiydim. Yazlık evimi yenilerken kızlarım için pahallı bir beyaz yatak örtüsü takımı aldım. Kullanmadılar. Bir yıl kadar sonra kıyıp kendim kullanayım dedim yastıklardan biri beyaz diğeri krem çıktı paketinden. Komple orijinal paketi ve üzerlerine geçirilmiş barkodlu etiketleri ile hiç yıkanmamış haliyle uzmanlarca incelenme ve beyaz yastıkla değişim için şubeye götürdüm. 2 aydan fazladır. bekliyorum. Red yanıtı geldi. Oysa rafta hala aynı şekilde iç içe bir beyaz bir krem var. Videosunu çektim. Bunu müşterilerine tabiri caizse sokuşturup sonra hatalarını gidermek için bırakın özürü yok şu tarih yok bu tarihte alınmış diyorlar. Ürün sizin ürününüz mü, evet, kullanılmamış mı, evet. Kötü niyetiniz beni yıldırdı başardınız. Yazıklar olsun böyle kandırmacalı satışlarınıza. Kınıyorum. Figen A****
Zara Home'dan aldığım koltuk örtüsü paketini açtığımda, tam orta kısmında mavi bir iplikle dikilmiş defolu çıktı. Ürünü Zorlu'daki mağazaya götürdüm. Kasada, eski fişime ulaşmak için online müşteri hizmetlerine bağlanarak fişime ulaştım. Sonrasında kasiyer, ellerinde aynı üründen olmadığını ve kargo...
Zara Home kötü müşteri hizmeti. Bir Günde Kargo firması ile çalışıyorlar, kuryeleri kafasına göre kargomu geri yolladı. Beni 1 dakika arayla 2 kez aramış, hemen geri döndüm ama saatlerce telefonu meşguldü, meşgul olmadığı zamanlarda da açmadı. Kurumsal numaradan arayınca açtı ve açıklama olarak geld...
Ürünü Zara Home'dan aldım. Öncesi ve şu anki hali arasında büyük fark var; paslanan ve artık düzgün şekilde sabun basmayan bir sabunluğa dönüştü. Zara Home'dan alıyorum, kaliteli olur diye düşündüm, ancak bu bir hata oldu. Bir daha asla almam. Üstelik müşteri hizmetleri de oldukça sorumsuz davrandı....
Zara Home'dan online olarak verdiğim siparişte nevresim takımı sipariş etmeme rağmen, sadece yastık kılıfı gönderildi. Nevresim takımım ise elime ulaşmadı. Yastık kılıfı Ürününü tek başına bir şeye yaramadığından iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır müşteri temsilcisi...
Zara Home dan 14 Kasım tarihinde sipariş verdim. Ürünler 2 kargo halinde iletileceği mesajı geldi. Bir tanesi zaten tek üründü o geldi. Diğer ürünler gelmeyince ve tahmini teslim süresi 17 Kasım olunca ben de Zara Home iletişim ile görüştüm. 27 Kasım da ürünler gelmeyince Zara Home müşteri hizmetler...
Yorumlar