Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zara Home'un yıllardır çok alışveriş yapan iyi bir müşterisiydim. Yazlık evimi yenilerken kızlarım için pahallı bir beyaz yatak örtüsü takımı aldım. Kullanmadılar. Bir yıl kadar sonra kıyıp kendim kullanayım dedim yastıklardan biri beyaz diğeri krem çıktı paketinden. Komple orijinal paketi ve üzerlerine geçirilmiş barkodlu etiketleri ile hiç yıkanmamış haliyle uzmanlarca incelenme ve beyaz yastıkla değişim için şubeye götürdüm. 2 aydan fazladır. bekliyorum. Red yanıtı geldi. Oysa rafta hala aynı şekilde iç içe bir beyaz bir krem var. Videosunu çektim. Bunu müşterilerine tabiri caizse sokuşturup sonra hatalarını gidermek için bırakın özürü yok şu tarih yok bu tarihte alınmış diyorlar. Ürün sizin ürününüz mü, evet, kullanılmamış mı, evet. Kötü niyetiniz beni yıldırdı başardınız. Yazıklar olsun böyle kandırmacalı satışlarınıza. Kınıyorum. Figen A****