to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü Zara Home'dan aldım. Öncesi ve şu anki hali arasında büyük fark var; paslanan ve artık düzgün şekilde sabun basmayan bir sabunluğa dönüştü. Zara Home'dan alıyorum, kaliteli olur diye düşündüm, ancak bu bir hata oldu. Bir daha asla almam. Üstelik müşteri hizmetleri de oldukça sorumsuz davrandı. Ürünü mağazaya götürmek istiyorum. Ocak ayında aldığım ürünün fişini bana iletir misiniz diye sordum. Banka bilgilerimi ve referans kodunu iletmeme rağmen, böyle bir işlem yokmuş diyerek işin içinden sıyrıldılar ve bana dönüş yapmadılar. 1.620 TL'lik işlem bankamda görünürken, onların ekranında nasıl görünmüyor, çok merak ediyorum. Tüketici hakkı çerçevesinde ürünü kontrole götürmek için uğraşıyorum; karşılığında göndermeleri gereken bir faturayken, sorumsuzca süreçle ilgilenmeyen bir Zara müşteri hizmetleri ile karşı karşıyayım. Doğru düzgün bir dönüş yapmak zorunda olduklarını buradan bir kez daha iletiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu sorumsuzluk hakkında kayıt oluşturdum.
Zara Home Akasya AVM'den Nisan ayında aldığım sabunluklar ve kirli sepeti alışverişim oldu. Yaklaşık 4 bin liralık alışveriş yaptım ve geçen hafta gidip sabunluğumun basma yerinin çatladığını ve değişmesini istedim. Hatta gitmeden önce aradım, ona göre geleceğim, değişim olabilir mi dedim, onlar da ...
04/11/2024 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak, aradan geçen aylar boyunca iade için belirtilen kargo firması tarafından eve gelinerek ürün teslim alınmadı. Bu süreçte birçok kez tarafınıza telefon ve yazılı olarak ulaşarak durumu bildirdim, ancak belirsiz bir süreç içerisinde kaldım. Net bir ç...
29 Temmuz tarihinde Zara Home’dan verdiğim 80096811877 numaralı online siparişimde toplam 3 ürün aldım. İki adet sıvı sabunluk defolu olarak geldi. Ürünlerden biri çizik, diğeri ise pompa kısmı boş dönüyor şekilde hasarlı olarak teslim edildi. Siparişi teslim aldığım gün bu durumu fark ettim. Konu ...
Zara Home’dan satın aldığım yemek seti içerisindeki ürünlerden neredeyse %80 i kusurlu çıktı. Durumu bildirdim ve ürünün kusurlu olduğu Zara Home tarafından da teyit edildi. Ancak set olarak aldığım ürünlerin tamamını iade etmek istediğimde, yalnızca kusurlu ürünü iade edip diğerlerini tekrar sipari...
Zara Home'dan 80091055675 sipariş numarası ile aldığım ürünleri (17.400 TL bedelli) iade ettim. Ücretin bir kısmını iade ettiler, ama 1 ay gibi bir sü...
Yorumlar