to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan 5392*****35 numaralı siparişimle aldığım halı kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Ancak Zara Home tarafından yönlendirilen Hepsijet, halının boyutu nedeniyle ürünü teslim almayı reddediyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her defasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, sürekli olarak sadece Hepsijet’e yönlendirme yapılıyor ve bir çözüm sunulmuyor.
Kusurlu bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstediğimi Zara Home dan aldığım halı 11 gündür kargo firmasında ve ulaşmadı. Zara ya telefonla ulaşamıyorsunuz ancak chat ile bir müşteri temsilcisi size cevap veriyor. 5394*****74 numaralı siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi söyledim. Ancak kargo firmasında bekleyen ürünün depo...
Zara Home online mağazasından 5387*****69 numaralı siparişimle iki adet halı aldım. Ürünlerden biri olan beyaz 7124/029/250 kodlu püsküllü pamuklu ve jüt kilimi 22 Ağustos’ta iade ettim. İade ettiğim halının fiyatı 22.990 TL, diğerinin fiyatı ise 8.590 TL’ydi. Ancak hesabıma sadece 8.590 TL’lik iade...
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
Zara Home firmasından çocuk mutfak ünitesi aldım, İlk sipariş elime ulaştığında (Hepsijet tarafından) dolap malzemelerinde kırıklar vardı müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünü Aras Kargo ile iade ettirdiler. Aynı ürün stokta varsa verebiliriz dediler, bende kabul ettim. İkinci ürün hazırlanıyor diy...
Zara Home'dan maalesef bir hata yaparak 6 adet halı sipariş verdim. 800*****988 sipariş numarasında 5 adet halı ve 80090795133 numaralı sipariş numarasında 1 adet halı tarafıma teslim edildi. Zara Home, 6 tane halı iadesini bildiği halde UPS kargodan 3 tane iade barkodu oluşturmuş, UPS Türkiye çalış...
Yorumlar